Våra köpvillkor

Företagsinformation

Företagsregistrerad adress:

Luyo e-handel AB
NÄSNAREGATAN 14C
SE-641 48 KATRINEHOLM

Organisationsnummer: 559402-7392
E-postadress: support@tbutik.se

Priser

Samtliga priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms, för närvarande 25%.

Köp/beställningar

Vid beställning av en vara hos Tbutik träffas avtal om köp först när Tbutik till av Kunden uppgiven e-postadress bekräftat beställningen (Orderbekräftelsen).

Vi tar emot och skickar beställningar enbart inom Sverige då Tbutik ännu inte har möjligheter att distribuera till andra länder.

Bekräftelse sker senast 24 timmar efter att beställningen mottagits av Tbutik. Orderbekräftelsen skickas till din e-postadress.

Alla beställningar skall göras på Tbutik hemsida. Inga beställningar kan göras via telefon.

Leveranstid och avisering

Leveranstiden för varje produkt visas på produktsidan.

Produkter med en leveranstid på 1 till 5 arbetsdagar skickas med Postnord direkt till din brevlåda. Mindre försändelser kan också levereras med post.

Produkter med en leveranstid på 7 till 10 arbetsdagar skickas med en spårad leveransmetod. Paketen hämtas ut personligen med giltig legitimation. Du får alltid ett meddelande som visar när paketet kan hämtas ut och vid vilket utlämningsställe. Paketet ska hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur.

Produkter med en leveranstid på 10 till 15 arbetsdagar skickas med Postnord eller Early Bird direkt till din brevlåda eller framför din entrédörr. Avisering skickas via e-post och om du har uppgett ett mobilnummer via SMS.

För det fall paketet vid utlämning är trasigt skall paketet inte lösas ut. Kontakta då kundservice. Tbutik är betalningsansvariga om varan skadas eller kommer bort på väg till dig. Du måste då kontakta vår kundservice inom 14 dagar. Kommer varan bort eller blir skadad när du returnerar varan så är det du som är betalningsansvarig.

Betalning

I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning. Alla betalningssätt hanteras av Klarna.

Tbutik garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds är säkra i samarbete med Klarna. Vid betalning med kort skickas kunden vidare till en säker sida där kunden tryggt kan fylla i sina kortuppgifter och genomföra betalningen.

Tbutik hanterar aldrig kundens kortuppgifter. Kunden kan endast handla med kort utställda inom Norden.

Återbetalning

Alla våra beställningar kommer in via Klarna Checkout. Vid registreringen av din retur meddelar vi Klarna om detta.

Om du valt vanlig faktura som betalsätt kommer du att få en korrigerad faktura skickad via e-post. Om du har returnerat hela din order, så tar vi givetvis bort hela din faktura. Har du redan hunnit betalat din faktura, så kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning.

Om du har valt att betala med kort eller genom direktbetalning via din bank kommer Klarna att kontakta dig för en återbetalning.

Klarna reserverar sig för att en återbetalning kan ske inom upp till 14 dagar efter registrerad retur men oftast tar det endast några bankdagar.

Ångerrätt, öppet köp och returer

Kunden äger rätt att byta beställd vara inom 60 dagar efter att varan mottagits. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. När du fått din vara och den inte stämmer med den du beställde, är skadad eller felaktig, ska du kontakta Tbutik kundservice direkt dock senast inom 60 dagar. När vi fått varan i retur och godkänt denna, skickar vi en ny vara eller betalar tillbaks dina pengar.

OBS! Tbutik löser inte ut returnerade varor mot postförskott.

För ej utlösta paket när beställningen är gjord med postförskott debiteras kunden 300 kronor för avgifter, frakt samt för våra administrativa utgifter.

Åldersgräns

Tbutik expedierar, enligt svensk lag, inte kontantköp till personer under 16 år och kreditköp till personer under 18 år. Konsumenter under 18 år måste ha målsmans godkännande.

Personuppgifter

Tbutik ansvarar för behandlingen av de personuppgifter som du som Kund lämnar till oss. Uppgifterna används för att kunna administrera dina inköp och i Tbutik marknadsföring. Tbutik använder endast uppgifterna inom koncernen och lämnar ej uppgifter till tredje part.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personliga uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Produktinformation

Tbutik har rätt att ändra priser och ev. prisfel utan underrättelse. Samtliga produktbilder och informationstexter återspeglar varan så gott det går. Tbutik lämnar dock ingen garanti för att vissa fel inte kan förekomma. Skulle något fel finnas på produktinformationer, bilder eller priser, har Tbutik rätt att ändra dessa.

Force Majeure

Skulle något av följande saker inträffa befrias Tbutik från att fullfölja avtal. Detta gäller omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis strejk, krig, nationellt undantagstillstånd, sabotage, naturkatastrofer, onormal nedgång i marknaden, åtgärder tagna av nationell regering, om bolaget blivit utsatt för kriminell aktivitet, större olyckshändelser och blockad.

Tvist enligt dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag.